kriya company নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

১.১ প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kriya company প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়।

১.২ শর্তের ব্যাখ্যা

এই দলিলে "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি kriya company-তে নিবন্ধিত বা সেবা ব্যবহারকারী তাকে বোঝানো হয়েছে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kriya company-র সমস্ত ডিজিটাল মাধ্যম বোঝানো হয়। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি সর্বদা প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।

১.৩ অন্যান্য নীতির সঙ্গে সম্পর্ক

এই শর্তাবলী kriya company-র গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি কার্যকর। দুটি দলিলের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে এই শর্তাবলীর বিধান প্রাধান্য পাবে, যদি না নির্দিষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ থাকে। আপনি গোপনীয়তা নীতি পড়ে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা সম্পর্কে পূর্ণ ধারণা নিতে পারবেন।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

kriya company-র সকল সেবা — ক্যাসিনো, স্পোর্টসবেটিং এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রম — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তাদের পক্ষে সেবা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই করার অধিকার kriya company সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্টগুলো বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বা জেতা অর্থ বাতিল করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে যেকোনো সময় সেটি বন্ধ করার অধিকার kriya company-র আছে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

২.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের মালিকানা

kriya company-তে প্রতিটি অ্যাকাউন্ড সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অহস্তান্তরযোগ্য। অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, ভাড়া বা অন্য কারো হাতে হস্তান্তর করা যাবে না। এই নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে kriya company প্রযোজ্য নীতি অনুসরণ করে। ব্যবহারকারীকে আগাম জানানোর পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক ফি আরোপ হতে পারে।

৩.৩ যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ

মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ করুন। পুরোনো যোগাযোগ তথ্যের কারণে কোনো বিজ্ঞপ্তি বা লেনদেন বিলম্বিত হলে kriya company দায়ী নয়।

আর্থিক লেনদেন

৪.১ ডিপোজিট

kriya company-তে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করা হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিটের সময় যে মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করা হবে, সেটি অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৪.২ উইথড্রয়াল

ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই ওয়ালেটে পাঠানো হবে যেটি অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত এবং যাচাইকৃত।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে kriya company পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত থাকতে পারে। এই পদক্ষেপ ব্যবহারকারীর অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য নেওয়া হয়।

৪.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

অন্য ব্যক্তির ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে এবং জড়িত অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; উইথড্রয়ালের আগে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ প্রমোশন শর্ত

প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে। একাধিক বোনাস একসঙ্গে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে। বোনাস প্রদান করা হয় প্ল্যাটফর্মের বিবেচনায় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার kriya company সংরক্ষণ করে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের লক্ষণ পাওয়া গেলে — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা কারসাজিমূলক বেটিং প্যাটার্ন — সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সেই বোনাস থেকে অর্জিত যেকোনো পরিমাণ বাতিল করা হবে। kriya company-র এ সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

গেমিং বিধি

৬.১ গেমের ন্যায্যতা

kriya company-র সকল গেম স্বীকৃত প্রযুক্তি প্রদানকারীদের কাছ থেকে সরবরাহ করা হয় এবং এগুলো র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়নভিত্তিক এবং পূর্বে নির্ধারিত নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে kriya company যুক্তিসংগত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে অসম্পূর্ণ গেম রাউন্ডের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য kriya company দায়বদ্ধ নয়।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য নির্দিষ্ট ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয় এবং kriya company প্রয়োজনে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৪ স্পোর্টসবেটিং

স্পোর্টস বেটের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর আগে নির্ধারিত অডস অনুযায়ী বেট গ্রহণ করা হয়। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে। লাইভ বেটিংয়ে বাজারের পরিস্থিতি অনুযায়ী অডস পরিবর্তন হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কাজ kriya company প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ সুবিধামতো কাজে লাগানো
• অন্য ব্যবহারকারীর সঙ্গে যোগসাজশ করে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা
• অর্থপাচার বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে ক্ষতিকর বা বিভ্রান্তিকর তথ্য ছড়ানো

এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, ব্যালেন্স আটকানো এবং প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

দায়িত্বশীল খেলা

kriya company বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য হওয়া উচিত এবং কখনো ক্ষতির কারণ হওয়া উচিত নয়। এজন্য আমরা ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি — যেমন জমার সীমা নির্ধারণ, নিজেকে বাদ দেওয়ার সুযোগ এবং গেমিং বিরতির ব্যবস্থা।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন এবং সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) সুরক্ষা নিশ্চিত করতে kriya company কঠোর যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্টধারী নিজের দায়িত্বে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখবেন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত সকল বিষয় kriya company-র গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৯.১ তথ্য ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশের বিস্তারিত শর্ত গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৯.২ কুকি ব্যবহার

kriya company ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকি নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়। ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া জরুরি। একবার বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১০.২ kriya company কর্তৃক বন্ধ

নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে kriya company পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে ব্যবহারকারী সহায়তা দলের কাছে আবেদন করতে পারবেন।

১০.৩ ব্যালেন্স নিষ্পত্তি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যদি কোনো লঙ্ঘন না থাকে তবে মূল জমার ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস বা বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

দায়বদ্ধতার সীমা

kriya company নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি হলে
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা বিলম্বিত হলে
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশ — এর কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে
• কোনো গেম বা বেটিং ফলাফলে ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ না হলে

যেকোনো দাবি বা অভিযোগের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার সীমা সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে জমা দেওয়া অর্থের সমানুপাতিক।

শর্তাবলী পরিবর্তন

kriya company যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে kriya company-র সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা সেবা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা চালু থাকে এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে দেখুন — অধিকাংশ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যাবে।

১৩.১ লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

১৩.২ ইমেইল সহায়তা

জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। kriya company-র সহায়তা ইমেইল: [email protected]

kriya company সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচিতি পাতায় যান যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও সেবার বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে।